لقد عملنا جنبًا إلى جنب مع خبراء متخصصين في مجال الإطفاء والطوارئ في نيوزيلندا لتطوير وتقديم مجموعة من الأدوات العملية المصممة للمساعدة في التأثير على سلوك الفئات الضعيفة وتقليل مخاطر الحرائق التي يتعرضون لها.
وشملت هذه الأدوات:
على مدى السنوات الخمس الماضية، ركز عملنا مع إدارة الإطفاء والطوارئ في نيوزيلندا على مساعدة الفئات المحرومة والأكثر عرضة للخطر على حماية أنفسهم وعائلاتهم بشكل أفضل من الحرائق غير المرغوب فيها - سواء في المنزل أو في الهواء الطلق.
لقد قمنا معًا بإنشاء أدوات التقييم والتنفيذ الرقمية التي تنقل المعلومات المهمة بسرعة وتسهل اتخاذ الإجراءات بسهولة.هذا قد يُحدث فرقاً بين أن يمر شخص ما بأسوأ يوم في حياته أو لا.
"توفير ثوانٍ ثمينة - إخراج جميع أفراد الأسرة بسرعة في حالة نشوب حريق في المنزل."
بعد أجهزة إنذار الدخان مباشرةً، تُعدّ خطة الإخلاء الواضحة ضرورية للحدّ من خطر الإصابة أو الوفاة في حال نشوب حريق منزلي. "إخلاء منزلي" أداة رقمية تُساعد الأفراد على إنشاء ومشاركة خطط إخلاء شخصية مع الآخرين في منازلهم. تعاونت شركة "غوست" مع فريقي إدارة المخاطر والتواصل المجتمعي في إدارة الإطفاء والطوارئ لتحويل نموذج التقييم الشامل الحالي إلى مجموعة بسيطة من الأسئلة يُمكن الإجابة عليها في دقائق، مما يُتيح إنشاء خطة إخلاء شخصية من ثلاث خطوات.
إحدى الأفكار الرئيسية المستخلصة من هذا العمل هي عرض نصائح مهمة وعبارات "هل تعلم؟" أثناء إجابة الناس على الأسئلة، مما يزيد من احتمالية إكمال العملية.منذ عام 2018، قمنا بتوفير نسخة بلغة الماوري ونواصل تحسين الأداة لمواجهة المخاطر الجديدة مثل بطاريات الليثيوم أيون.
"تقليل خطر الحرائق غير المرغوب فيها من خلال الإجابة على سؤال بسيط واحد - هل يمكنني إشعال النار أم لا؟"
توسّعت مبادرة "تحقق من سلامة المكان" (Check It’s Alright) انطلاقًا من نجاح مبادرة "اهرب من منزلي" (Escape My House) لتشمل السلامة من الحرائق في الهواء الطلق، ومساعدة الناس على الحصول على إجابة واضحة لسؤالهم: "هل يُسمح لي بإشعال النار أم لا؟". وأظهرت أبحاث منهجية "لين" (Lean Research) أن العديد من الأشخاص الذين يفكرون في حرق النفايات أو التخييم أو التجمع في الهواء الطلق يجدون صعوبة في العثور على معلومات واضحة. وغالبًا ما تكون اللافتات والتحذيرات متناقضة أو يصعب العثور عليها.
عملت شركة Ghost مع خبراء الإطفاء والطوارئ لتحويل بيانات الطقس المعقدة واللوائح إلى أداة شخصية بسيطة توفر الوضوح وتثقف المستخدمين حول المخاطر وكيفية إدارتها.
لقد قمنا بتلخيص الإرشادات في ثلاثة أسئلة: ماذا ستفعل، وأين، ومتى. وباستخدام هذه المدخلات، قمنا بدمج بيانات الطقس من المعهد الوطني لأبحاث المياه والغلاف الجوي (NIWA)، وإعدادات موسم الحرائق الحالي، ومؤشر خطر الحرائق لتقديم إجابة بسيطة: نعم (مع نصائح السلامة)، نعم مع تصريح (وتعليمات)، أو لا (مع ذكر الأسباب).
منذ عام 2019، تجاوزت الأداة التوقعات وتم تحسينها لتشمل أنشطة أخرى تولد الحرارة/الشرر (مثل اللحام) وتقديم نصائح أكثر شمولاً للظروف الخطرة.
"مساعدة الناس على اتخاذ إجراء واحد - إجراء قد ينقذ حياتهم."
لتحسين معرفة النيوزيلنديين بإجراءات السلامة من الحرائق المنزلية وتشجيع المزيد من زيارات السلامة من الحرائق المنزلية، برزت الحاجة إلى أداة إلكترونية لتوجيه الزوار إلى الخطوة الأمثل التالية. ونظرًا لتشتت محتوى السلامة من الحرائق المنزلية عبر موقع إدارة الإطفاء والطوارئ، كان من الضروري توحيده في وجهة واحدة سهلة التصفح.
وجدنا أنه على الرغم من رغبة الناس في حماية أنفسهم وعائلاتهم من الحرائق غير المرغوب فيها، إلا أنهم غالبًا ما يكونون غير متأكدين من أين يبدأون. لذلك قمنا بتصميم واختبار أداة فرز جديدة لتوجيه الناس إلى أهم الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها بأبسط وأسرع طريقة ممكنة.
استنادًا إلى نجاح أدواتنا السابقة، تستخدم أداة الفرز أسئلة بسيطة لتحديد أهم الإجراءات التي تم تحديدها بالتعاون مع خبراء إدارة الإطفاء والطوارئ. عند تحديد إجراء حرج، توجه الأداة المستخدمين فورًا إلى الخطوة التالية المناسبة. نجري حاليًا اختبارات على هذا النهج، ونخطط لتطبيقه على موقع إدارة الإطفاء والطوارئ الإلكتروني في أوائل عام ٢٠٢٤.
نظراً لفعالية أدواتنا السابقة، كلفت إدارة الإطفاء والطوارئ شركة Ghost بتقديم أداة جديدة لمساعدة المجتمعات الريفية على تقييم استعدادها واستجابتها الجماعية لحرائق الغابات.نظراً لتنوع الظروف والاحتياجات للمجتمعات الريفية في جميع أنحاء نيوزيلندا، فقد سعينا إلى تبسيط وثائق التقييم المعقدة وتحويلها إلى أسئلة بسيطة وتوصيات شخصية.
نحن نستكشف كيف يمكن للمنطق الشرطي استخدام الإجابات من الأسئلة السابقة لتحسين الأسئلة اللاحقة، مما يضمن الملاءمة وسهولة الإكمال.هذا العمل قيد التطوير، وقد تم اختبار نموذج أولي مبكر والتحقق من صحته.نحن نتعاون مع خبراء الحرائق والطوارئ بشأن التسلسل الهرمي للأسئلة ونموذج المنطق لربط إجابات المستخدمين بالإجراءات والموارد ذات الأولوية.من المتوقع تسليم الأداة الأولية في عام 2024.
